ხშირად დასმული კითხვები

1.    სად ვიყიდო კომპიუტერული ტექნიკა საქართველოში?

Ultra არის კომპიუტერული ტექნიკისა და აქსესუარების მაღაზია საქართველოში, რომელიც უკვე 20 წელია ფუნქციონირებს ბაზარზე. კომპანია წარმოდგენილია 3 ფიზიკური ფილიალით თბილისში და ონლაინ მაღაზიით - Ultra.ge, სადაც განთავსებულია 4000-ზე მეტი პროდუქტი.

2.      არის თუ არა Ultra.ge ოფიციალური ტექნიკის მაღაზია?

დიახ, Ultra არის ოფიციალური კომპიუტერული ტექნიკის მაღაზია საქართველოში, რომელიც დაარსდა 2006 წელს და უკვე 20 წელზე მეტია ოპერირებს ქართულ ბაზარზე. Ultra-ში შეგიძლიათ შეიძინოთ კომპიუტერული ტექნიკა, აქსესუარები და ისარგებლოთ შესაბამისი სერვის მომსახურებით. მაღაზიაში წარმოდგენილია მხოლოდ ავტორიზებული დისტრიბუტორების მიერ შემოტანილი, ახალი და ორიგინალი პროდუქცია, ოფიციალური გარანტიით.

3.      Ultra-ში არსებული პროდუქცია ახალია თუ მეორადი?

Ultra-ში იყიდება მხოლოდ ახალი, ოფიციალური მწარმოებლების მიერ მოწოდებული კომპიუტერული ტექნიკა და აქსესუარები.

კომპანია მუშაობს ოფიციალურ დისტრიბუტორებთან და გთავაზობთ მხოლოდ ორიგინალურ პროდუქციას

4.      როგორ შევიძინო პროდუქტი ონლაინ Ultra.ge-ზე?

Ultra.ge-ზე პროდუქტის ონლაინ შეკვეთა მარტივია და რამდენიმე ეტაპს მოიცავს:

·        მოძებნეთ სასურველი პროდუქტი საიტზე.

·        დაამატეთ პროდუქტი კალათში.

·        გადადით კალათაში და დაადასტურეთ შეკვეთა.

·        შეიყვანეთ მიწოდების ინფორმაცია და აირჩიეთ მიწოდების მეთოდი (კურიერი ან ფილიალიდან გატანა).

·        აირჩიეთ გადახდის მეთოდი - ონლაინ გადახდა, საბანკო განვადება ან სხვა ხელმისაწვდომი ვარიანტი.

·        დაადასტურეთ შეკვეთა. 

5.      რამდენ ხანში ხდება მიწოდება თბილისში?

თბილისის მასშტაბით Ultra გთავაზობთ მიწოდების ორ სერვისს:

სწრაფი მიწოდება – რიგ პროდუქტებზე შესაძლებელია შეკვეთის მიღება საშუალოდ 1–4 საათში. მომსახურების ღირებულება შეადგენს 18 ლარს.

სტანდარტული მიწოდება – ხორციელდება იმავე ან მომდევნო სამუშაო დღეს. 200 ლარამდე შეკვეთაზე მიწოდების ღირებულება არის 8 ლარი, ხოლო 200 ლარის ზემოთ – უფასო.

6.    რამდენ ხანში ხდება მიწოდება რეგიონებში?

რეგიონებში მიწოდება ხორციელდება საშუალოდ 2–3 სამუშაო დღის განმავლობაში. ტარიფები და ვადები განისაზღვრება ინდივიდუალურად, ქალაქისა და პროდუქტის წონის მიხედვით.

7.    რა ღირს პროდუქტის მიწოდება Ultra-ში?

Ultra.ge-ზე მიწოდების ღირებულება დამოკიდებულია არჩეულ სერვისზე და ლოკაციაზე.

თბილისის მასშტაბით:

• სწრაფი მიწოდება (1–4 საათში) – 18 ლარი
  
• სტანდარტული მიწოდება – 200 ლარამდე შეკვეთაზე: 8 ლარი, 200 ლარის ზემოთ: უფასო
  

რეგიონებში მიწოდება:

მიწოდება ხორციელდება 2–3 სამუშაო დღის განმავლობაში. ტარიფები განისაზღვრება ქალაქისა და პროდუქტის წონის მიხედვით. ზუსტი ინფორმაცია მიწოდების პირობებზე შეგიძლიათ გადაამოწმოთ შეკვეთის გაფორმების ეტაპზე ან დაუკავშირდეთ Ultra-ს კონსულტანტს.

8.    შესაძლებელია თუ არა ონლაინ შეკვეთის გატანა მაღაზიიდან?

დიახ, Ultra.ge-ზე ონლაინ შეძენილი პროდუქტის გატანა შესაძლებელია ფილიალიდან.

შეკვეთის გაფორმებისას, მიწოდების მეთოდის არჩევის ეტაპზე მონიშნეთ „ფილიალიდან გატანა“ და აირჩიეთ სასურველი ფილიალი.

პროდუქტის გასატანად მისვლამდე რეკომენდებულია დაუკავშირდეთ შესაბამის ფილიალს და გადაამოწმოთ, მზად არის თუ არა შეკვეთა გატანისთვის.

9.    აქვს თუ არა Ultra.ge-ს განვადება?

დიახ, Ultra-ს მაღაზიათა ქსელში შესაძლებელია პროდუქციის შეძენა საბანკო განვადებით როგორც ფილიალებში, ასევე ონლაინ მაღაზიაში — www.ultra.ge.

Ultra-ში შეგიძლიათ ისარგებლოთ შემდეგი ბანკების განვადების სერვისებით:

• თიბისი ბანკი
• საქართველოს ბანკი
• კრედო ბანკი

10.  როგორ შევავსო ონლაინ განვადება Ultra.ge-ზე?

ონლაინ განვადების მისაღებად:

·        გაიარეთ რეგისტრაცია ვებგვერდზე

·        დაამატეთ სასურველი პროდუქტი კალათში

·        გადადით გადახდის გვერდზე

·        აირჩიეთ „საბანკო განვადება“

ფილიალში შეძენის შემთხვევაში, განვადების განაცხადი ივსება ადგილზე.

ასევე შესაძლებელია თიბისი ბანკისა და საქართველოს ბანკის განაწილებითი გადახდის სერვისით სარგებლობა.

11.  როგორ შევამოწმო პროდუქტის მარაგი Ultra.ge-ზე?

პროდუქტის მარაგის შესამოწმებლად შედით თქვენს ანგარიშში (ავტორიზაცია) და გადადით სასურველი პროდუქტის გვერდზე. მარჯვენა მხარეს მითითებულია მარაგის ინფორმაცია — კონკრეტული ფილიალები და თითოეულ ფილიალში არსებული ნაშთის რაოდენობა.

თუ პროდუქტი იყიდება მხოლოდ ონლაინ რეჟიმში, რეკომენდებულია დამატებით გადაამოწმოთ ინფორმაცია Ultra-ს ცხელ ხაზზე.

1. 12.  მოჰყვება თუ არა გარანტია Ultra-ში შეძენილ პროდუქციას?

დიახ, Ultra-ში შეძენილ ყველა ახალ და ოფიციალურ პროდუქტს მოჰყვება გარანტია.

გარანტიის ვადა დამოკიდებულია პროდუქტის ტიპსა და მწარმოებელზე და საშუალოდ შეადგენს:

• ნოუთბუქები და კომპიუტერები - 12 ან 24 თვე
• მონიტორები - 12–36 თვე
• კომპიუტერის კომპონენტები (ვიდეო ბარათი, დედაპლატა, RAM, SSD) - 12–36 თვე
• აქსესუარები - 6–24 თვე

ზუსტი საგარანტიო ვადა მითითებულია თითოეული პროდუქტის გვერდზე Ultra.ge-ზე.

Ultra გთავაზობთ ოფიციალურ საგარანტიო მომსახურებას და სერვის ცენტრის მხარდაჭერას თბილისში.

13.  აქვს თუ არა Ultra-ს სერვის ცენტრი?

დიახ, Ultra-ს აქვს სერვის ცენტრი და სერვისის მომსახურება, რომელიც ხელმისაწვდომია თავად მაღაზიაში სამივე ფილიალში.

ცენტრალური სერვის ცენტრი – ულტრა  სერვისი მდებარეობს დიღმის ფილიალთან, მისამართზე: ნოდარ ბოხუას ქ. #4, თბილისი. სერვის ცენტრში შეგიძლიათ ისარგებლოთ საგარანტიო და არასაგარანტიო მომსახურებით კომპიუტერული ტექნიკისა და აქსესუარებისთვის.

14.  როგორ ვისარგებლო საგარანტიო სერვისით Ultra-ში?

საგარანტიო სერვისით სარგებლობისთვის საჭიროა პროდუქტის ჩაბარება Ultra-ს ფილიალში ან ცენტრალურ სერვის ცენტრში.

პროცედურა მოიცავს:

1. პროდუქტის მიტანა ერთ-ერთ ფილიალში თბილისში.
2. საგარანტიო დოკუმენტის და შეძენის დამადასტურებელი ქვითრის წარმოდგენა.
3. პროდუქტის ტექნიკური შემოწმება სერვის ცენტრის მიერ.

დიაგნოსტიკის შემდეგ, ხარვეზის დადასტურების შემთხვევაში, პროდუქტი შეკეთდება, შეიცვლება ან მოხდება შესაბამისი გადაწყვეტილება საგარანტიო პირობების მიხედვით.

ცენტრალური სერვის ცენტრი მდებარეობს დიღმის ფილიალთან, მისამართზე: ნოდარ ბოხუას ქ. #4, თბილისი. დეტალური ინფორმაციისთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Ultra-ს მხარდაჭერის გუნდს.

15.  აქვს თუ არა Ultra.ge-ს ფიზიკური მაღაზიები თბილისში?

დიახ, Ultra-ს აქვს სამი ფიზიკური მაღაზია თბილისში, სადაც შეგიძლიათ ადგილზე შეიძინოთ კომპიუტერული ტექნიკა, მიიღოთ კონსულტაცია ან გაიტანოთ ონლაინ შეკვეთა.

ავლაბრის ფილიალი - მისამართი: ღვინის აღმართის 23, თბილისი. ლოკაცია: მეტრო ავლაბრის მოპირდაპირე მხარეს. სამუშაო საათები: ორშაბათი – შაბათი: 10:00 – 19:00 კვირა: დასვენების დღე

დიღმის ფილიალი - მისამართი: ნოდარ ბოხუას ქ. #4, თბილისი, ლოკაცია: მიონის ბიზნეს ცენტრის შენობა. სამუშაო საათები:  ორშაბათი – შაბათი: 10:00 – 19:00 კვირა: დასვენების დღე

გლდანის ფილიალი - მისამართი: გლდანი მოლი, G სართული, თბილისი ლოკაცია: მეტრო ახმეტელის თეატრის თავზე მდებარე სავაჭრო ცენტრი „გლდანი მოლი“. სამუშაო საათები: ორშაბათი – კვირა: 10:00 – 20:00